MARCO NORMATIVO APLICABLE.
La Aplicación denominada “Full Flota”, está destinada a la gestión digital y suministro de combustible mediante aplicación móvil, se desarrolla y opera conforme al marco jurídico vigente de la República de El Salvador, observando las disposiciones legales que regulan el tratamiento de datos personales, la contratación electrónica, las relaciones de consumo y las obligaciones contractuales aplicables a servicios prestados por medios digitales. En ese sentido, el funcionamiento de la plataforma, así como la relación jurídica entre el proveedor del servicio y los usuarios de la aplicación, se regirá principalmente por las siguientes disposiciones normativas:
Protección de datos personales.
El tratamiento, almacenamiento, uso y protección de los datos personales proporcionados por los usuarios se realizará de conformidad con lo establecido en la Ley para la Protección de Datos Personales de la República de El Salvador, emitida por Decreto Legislativo número 144 y publicada en el Diario Oficial Número 219 Tomo 445 de fecha 15 de noviembre de 2024, con vigencia desde noviembre 2024, la cual impone requisitos estrictos a toda persona natural o jurídica, que lleve a cabo actividades relativas o conexas al tratamiento de datos personales, ya sea de manera manual, parcial o totalmente automatizado o a través de terceros. Lo que conlleva a la obligatoriedad de contar con una política de privacidad y protección de datos, mecanismos formales de consentimiento expreso para tratamiento de datos y ejercicio de Derechos ARCO-POL. La Aplicación Full Flota asegura la transparencia en el tratamiento de datos personales, garantizando los principios de exactitud de los datos, lealtad, consentimiento y finalidad, minimización de los datos, transparencia, seguridad de datos, licitud, temporalidad y responsabilidad demostrada. Además, adopta medidas técnicas y de administración relacionadas con el cifrado, control de acceso, copia de seguridad y nombramiento del delegado de Protección de Datos.
Contratación y operaciones electrónicas.
Las operaciones realizadas mediante la aplicación, incluyendo el registro de usuarios, aceptación de términos y condiciones, autorizaciones de suministro de combustible y demás transacciones efectuadas a través de medios electrónicos, se regirán por lo dispuesto en la Ley de Comercio Electrónico de la República de El Salvador, emitida por Decreto Legislativo número 463 y publicada en el Diario Oficial Número 27 Tomo 426 de fecha 10 de febrero de 2020, con vigencia desde febrero 2021, la cual reconoce la validez jurídica de los actos y contratos celebrados mediante medios electrónicos, en aplicación a los principios especiales de equivalencia funcional, neutralidad tecnológica y no repudiación.
Uso de mecanismos de autenticación y aceptación digital.
La aceptación de los presentes Términos y Condiciones, así como cualquier autorización o validación realizada dentro de la aplicación, podrá efectuarse mediante mecanismos electrónicos de autenticación, tales como credenciales de usuario, códigos de verificación o aceptación digital, todo lo cual estará regulado por la Ley de Firma Electrónica de la República de El Salvador, emitida por Decreto Legislativo número 133 y publicada en el Diario Oficial Número 196 Tomo 409 de fecha 26 de octubre de 2015, Reforma por Decreto Legislativo número 100 y publicada en el Diario Oficial Número 148 Tomo 432 de fecha 06 de agosto de 2021 y por Decreto Legislativo número 481 y publicada en el Diario Oficial Número 175 Tomo 436 de fecha 20 de septiembre de 2022, la cual reconoce la validez jurídica de las firmas y manifestaciones de voluntad emitidas por medios electrónicos.
Derechos de los consumidores y usuarios.
Cuando el servicio sea utilizado por consumidores finales, la relación jurídica entre la empresa proveedora del servicio y el usuario se regirá también por lo establecido en la Ley de Protección al Consumidor de la República de El Salvador, emitida por Decreto Legislativo número 776 y publicada en el Diario Oficial Número 166 Tomo 368 de fecha 08 de septiembre de 2005, así como las Reformas de los años 2013, 2018, 2019, 2020, 2022 y 2024, garantizando el derecho a
recibir información clara, veraz y suficiente sobre el servicio ofrecido, así como el respeto a los principios de transparencia, seguridad y trato equitativo en las relaciones de consumo.
Obligaciones contractuales y actividad comercial.
Las relaciones contractuales derivadas del uso de la aplicación, incluyendo la prestación del servicio de suministro y gestión de combustible, se regirán supletoriamente por las disposiciones del Código de Comercio de la República de El Salvador y del Código Civil de la República de El Salvador, en lo relativo al otorgamiento, interpretación, ejecución y cumplimiento de las obligaciones contractuales entre las partes.
La empresa propietaria y administradora de Aplicación Full Flota se compromete a mantener el cumplimiento de las disposiciones legales aplicables al funcionamiento de plataformas y aplicaciones digitales, servicios electrónicos y tratamiento de datos personales, adoptando las medidas necesarias para asegurar que la prestación del servicio se realice conforme al ordenamiento jurídico vigente en la República de El Salvador.